WordPress-Wartung – WP-Profi: Deine White Label-Agentur

Unser White Label-Reporting für den WordPress-Wartungsservice ist darauf ausgelegt, unseren Partneragenturen detaillierte und professionelle Berichte zur Verfügung zu stellen, die sie direkt an ihre Kunden weiterleiten können. Diese Berichte werden monatlich erstellt und können entweder direkt an den Endkunden oder an die Agentur zur weiteren Verteilung gesendet werden.

Inhalt der monatlichen Whitelabel-Berichte:

1. WordPress-Versionen und Updates:
   • WordPress-Version: Übersicht über die aktuell installierte Version von WordPress.
   • Theme-Version: Informationen zur aktuellen Version des aktiven Themes, einschließlich etwaiger Updates.
   • PHP-Version: Bericht über die verwendete PHP-Version auf dem Server.
   • Plugin-Versionen: Auflistung der installierten Plugins mit Informationen über durchgeführte Updates.
2. Durchgeführte Aktualisierungen:
   • Plugin-Updates: Detaillierte Auflistung der aktualisierten Plugins, inklusive vorheriger und aktueller Version.
   • Theme-Updates: Information über durchgeführte Theme-Updates.
   • WordPress-Core-Updates: Details über Aktualisierungen des WordPress-Kerns.
3. Backups:
   • Backup-Protokoll: Detaillierte Aufstellung der durchgeführten Backups, inklusive Datum, Uhrzeit und Speicherort.
   • Wiederherstellungsstatus: Informationen darüber, ob und wann ein Backup wiederhergestellt wurde.
4. Performance-Analyse:
   1. Ladezeiten: Messung und Analyse der Ladezeiten der Website, einschließlich Vergleich mit vorherigen Monaten.
   2. Seitenleistungsmetriken: Überblick über wichtige Leistungskennzahlen wie First Contentful Paint (FCP), Time to Interactive (TTI) und andere.
   3. Empfehlungen: Vorschläge zur weiteren Optimierung der Performance, falls notwendig.
5. Sicherheitsüberblick:
   • Sicherheitsprüfungen: Informationen zu durchgeführten Sicherheits-Scans und deren Ergebnisse.
   • Malware-Überprüfungen: Bericht über durchgeführte Malware-Scans und eventuelle Funde.
   • Firewall-Status: Überblick über die Sicherheitsmaßnahmen, die auf der Website aktiv sind.

Anpassbarkeit des Reports: Der Report kann vollständig im Whitelabel-Format angepasst werden, sodass er im Branding der Agentur erscheint. Zudem besteht die Möglichkeit, zusätzliche individuelle Informationen oder Analysen in den Bericht aufzunehmen, um den spezifischen Anforderungen des Endkunden gerecht zu werden.

Durch diese regelmäßigen, umfassenden Berichte gewährleisten wir Transparenz und bieten sowohl den Agenturen als auch den Endkunden wertvolle Einblicke in den Zustand und die Wartung ihrer WordPress-Websites.

Die Vertraulichkeit und der Schutz der Kundendaten stehen bei unserem Whitelabel-Wartungsservice an oberster Stelle. Wir haben mehrere Maßnahmen und Richtlinien implementiert, um sicherzustellen, dass die Daten deiner Kunden stets sicher und geschützt sind.

1. Datenverschlüsselung:
   • Verschlüsselte Kommunikation: Alle Daten, die zwischen unseren Servern und denen deiner Kunden übertragen werden, sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien (z.B. TLS/SSL) gesichert. Dies stellt sicher, dass unbefugte Dritte keinen Zugriff auf die übertragenen Informationen haben.
   • Verschlüsselte Speicherung: Sensible Daten, wie Zugangsdaten und Backup-Dateien, werden verschlüsselt gespeichert, um sicherzustellen, dass sie auch im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls geschützt bleiben.
2. Zugangsbeschränkungen und Authentifizierung:
   • Strenge Zugangskontrollen: Der Zugang zu den Systemen, in denen Kundendaten gespeichert und verarbeitet werden, ist streng reguliert und auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt.
3. Datenschutzkonformität:
   • Einhaltung der DSGVO: Wir stellen sicher, dass alle unsere Prozesse den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen. Dies umfasst die transparente Verarbeitung von Daten, die Einholung von Einwilligungen und die Bereitstellung von Rechten wie Auskunft und Löschung.
   • Vertragliche Vereinbarungen: Wir bieten standardisierte Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) an, die alle rechtlichen Anforderungen im Hinblick auf den Datenschutz abdecken.
4. Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs):
   • Mitarbeiter-Vertraulichkeit: Alle Mitarbeiter, die Zugang zu Kundendaten haben, sind durch umfassende Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) gebunden. Dies garantiert, dass sensible Informationen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Durch diese Maßnahmen gewährleisten wir, dass die Daten deiner Kunden sicher und vertraulich behandelt werden, während sie unsere Whitelabel-Wartungsdienste nutzen. Wir verstehen die Sensibilität dieser Daten und setzen alles daran, sie bestmöglich zu schützen.

Unsere Erfahrung in der Wartung von mehrsprachigen Websites und der Anpassung an verschiedene Märkte, insbesondere im DACH-Gebiet (Deutschland, Österreich, Schweiz) ist umfassend und vielseitig. Wir verstehen die besonderen Anforderungen und Herausforderungen, die mit der Verwaltung und Wartung von Websites in unterschiedlichen Sprachen und Märkten einhergehen.

Mehrsprachige Website-Wartung:

• Unterstützung für mehrsprachige Plugins: Wir haben umfassende Erfahrung mit gängigen mehrsprachigen WordPress-Plugins wie WPML, Polylang und Multisite-Konfigurationen. Dadurch können wir sicherstellen, dass alle Sprachversionen einer Website korrekt synchronisiert, übersetzt und gewartet werden.
• Kulturelle Anpassungen: Unsere Wartungsdienste berücksichtigen nicht nur die sprachlichen Unterschiede, sondern auch kulturelle Nuancen, die in verschiedenen Märkten wichtig sind. Dies betrifft unter anderem die Anpassung von Inhalten, Bildern und lokalen SEO-Strategien.

Anpassung an verschiedene Märkte:

• DACH-Gebiet: Wir haben umfangreiche Erfahrung mit den spezifischen Anforderungen des DACH-Marktes, einschließlich der Einhaltung lokaler rechtlicher Bestimmungen, wie der DSGVO, sowie der Optimierung von Websites für deutschsprachige Suchmaschinen und Nutzerpräferenzen.

Neben unserer technischen Wartung bieten wir eine Reihe weiterer White-Label-Services an, um unseren Partneragenturen ein umfassendes Leistungspaket anzubieten. Dazu gehören:

1. Website-Design und -Entwicklung: Unterstützung bei Designanpassungen und der Entwicklung von neuen Website-Funktionen oder -Features, vollständig als White-Label-Service.
2. SEO-Optimierung: Wir bieten laufende SEO-Dienstleistungen an, wie Keyword-Recherche, On-Page-Optimierung und technische SEO-Analysen, die unter deinem Branding durchgeführt werden können.
3. Content-Management: Unterstützung bei der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten, inklusive Blog-Posts, Landing-Pages und Multimedia-Material.

Diese zusätzlichen Dienstleistungen ermöglichen es Agenturen, ein umfassendes Serviceangebot unter ihrem eigenen Branding anzubieten, ohne selbst in die technische Umsetzung involviert sein zu müssen.

Werktags (Montag bis Freitag):

1. 24/7 Überwachung: Unsere Systeme überwachen die Website rund um die Uhr an Werktagen. Bei Anzeichen eines Ausfalls werden wir sofort benachrichtigt.
2. Reaktionszeit: An Werktagen können wir in der Regel innerhalb von 30-60 Minuten auf Notfälle reagieren. Unser Team ist während der regulären Geschäftszeiten (8 – 16:30 Uhr) stets verfügbar, um sofortige Maßnahmen zu ergreifen.
3. Problembehebung: Die meisten Probleme können innerhalb weniger Stunden gelöst werden, je nach Schwere des Vorfalls und Komplexität der Lösung.

Wochenenden (Samstag und Sonntag) / Feiertage:

1. Notfallsupport auf Anfrage: Wir bieten einen speziellen Wochenend-Notfallsupport an, der im Voraus vereinbart werden kann. Für Kunden, die diesen Service gebucht haben, gewährleisten wir eine Reaktionszeit von innerhalb von 1 Stunde nach Meldung des Vorfalls.
2. 24/7 Überwachung: Auch am Wochenende bleibt unsere Überwachung aktiv, um mögliche Probleme sofort zu erkennen.Eine sofortige Behebung wird nur mit einem gebuchten Notfallpaket vorgenommen. Ohne Notfallpaket können wir Ihnen erst Werktags eine Behebung anbieten.